Staples

Leader mondial de la distribution de fournitures et de matériel de bureaux, Staples a implémenté le WMS LM7^® de a-SIS afin d’optimiser la préparation et l’expédition des commandes de son site de Tongeren en Belgique.

une organisation logistique multi-sites

présence mondiale
Staples Inc. a inventé le concept de grand magasin pour le bureau en 1986 aux Etats-Unis. Ce principe a permis à des particuliers ou des petites sociétés d’acheter leurs fournitures de bureau à des prix habituellement réservés à de grandes compagnies. Aujourd’hui, avec plus de 50 000 employés et plus de 7 000 références (fournitures de bureau, produits technologiques, meubles etc.) Staples est le détaillant de fournitures de bureau le plus important dans le monde. La société livre ses clients d’Amérique du Nord, d’Europe et d’Asie par catalogue de commandes postales, e-commerce ou contrats d’affaires et réalise un chiffre d’affaire de 18,2 milliards de dollars par an.

développement européen

En Europe, environ 3 millions de clients font appel à Staples pour leurs besoins en fournitures de bureau. Staples possède 9 catalogues et sites internet différents dans 13 pays.

En Belgique et aux Pays Bas, Staples est connu sous le nom de Office Centre, un magasin de demi-gros exclusivement destiné aux clients professionnels détenteurs d'une carte d'adhérent. La société exploite 45 centres au Pays Bas et 3 en Belgique. Office Centre offre également la possibilité de livraison via des magasins. Staples exploite également 137 magasins Staples au Royaume Uni et 57 en Allemagne.

un site unique pour le Benelux et l'Allemagne

le choix de LM7®

Staples a décidé d’investir dans le WMS LM7^® afin de centraliser sur son site de Tongeren la distribution de trois pays : la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne. La solution LM7^®, déjà éprouvée par les principales sociétés de fournitures de bureau, avait déjà été installée par Staples sur ses sites français (JPG), italien (Mondoffice) et britanniques (Neat Ideas). Les besoins du site belge étant similaires à ceux du site britannique, une copie de l’application LM7^® existante a été installée.

spécificités de l'activité
Le site de Tongeren gère 10 500 références et expédie chaque jour une moyenne de 8500 colis de type détail, hors gabarit et colis complets. Les produits expédiés sont de tailles variables puisqu’ils vont de la gomme au mobilier de bureau.
Le fait que LM7^® intègre nativement le pilotage automatique de la chaîne mécanisée Savoye a également été un élément important dans le choix de ce WMS, ainsi que la capacité à gérer les deux étiqueteuses automatiques placées en début et en fin de chaîne.
Une des contraintes à respecter pour LM7® était la gestion des expéditions pour Staples et JPG avec édition de documents propres à chaque société. Pour ces « Gold Custumers » les bordereaux de livraison ont donc une couleur particulière (gestion des bacs des imprimantes). Il existe également un contrôle systématique basé sur des critères de poids ou des critères client (clients à litige ou nouveaux clients).

objectifs et bénéfices
LM7^® devrait permettre au site de Tongeren, d’augmenter de 50 % les volumes traités d’ici 3 ans et de gérer, comme sur le site de Neat Ideas, les Jiffy Bags. Pour ces unités logistiques particulières réservées aux tout petits volumes, les expéditions se font à l’enveloppe. Dans ce cas là, LM7^® gère des ramasses sur la chaîne de préparation.
En Europe, l'américain Staples est en passe de devenir une des pointures de la vente en ligne de fournitures de bureau aux entreprises.